IT之家 9 月 16 日消息，Reddit 用户 Willing-Avocado-4830 前日在 r/nvidia 板块发帖称，他手中的公版 RTX 5090 FE 显卡在一个月前遇到高负载下黑屏的问题，于是他将显卡寄回给英伟达，申请售后更换。

然而等待大约一个月后，英伟达拒绝了他的售后请求。官方最初未给出太多说明，直到用户追问后才解释，此次拒绝保修的缘由是显卡上的序列号严重褪色。

该用户表示，他从未拆下显卡挡板，且能提供原始包装盒和发票。矛盾之处在于，英伟达的在线客服机器人曾告知他，如果显卡上的序列号无法辨认，可通过原装包装和购买凭证确认产品身份并继续申请售后。

随后，有数位网友反映，他们的公版 RTX 5080 和 RTX 5090 FE 显卡同样出现了序列号褪色问题，其中部分用户也遇到了英伟达拒绝保修的情况。